电商客服招聘 - 保定惠万村网络科技有限公司

岗位职责：1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，并解决客户问题，提供高质量服务。   
2.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。   
3.建立信息系统（客户档案，问题反馈等），严格按规范及流程进行工作或相关操作。    
4、维护客户，与客户建立长期的良好关系；   
5、及时向客户发货，保证货物完整送到客户手中，并及时处理客户遇到的问题。

任职要求：1、有电商网站/淘宝/天猫客服经验优先考虑； 
2、高中以上学历； 
3、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程； 
4、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧； 
5、做事有条理，有很好的服务意识； 
6、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。 
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系